การส่งมอบไมล์สุดท้ายตั้งเป้าเติบโตสูงถึง 15%

การขยายตัวได้รับแรงหนุนจากการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย (K-Research) เปิดเผยว่า ธุรกิจขนส่งสินค้าในระยะทางไกลของประเทศไทยจะเติบโต 10-15% เป็น 98,000 ล้านบาทในปี 2565 แม้ว่าจะมีการแข่งขันที่รุนแรงและต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้น

แต่การเติบโตจะช้ากว่าในปี 2564 ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 41% จากการล็อกดาวน์ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้คนสู่โลกออนไลน์

จากข้อมูลของ K-Research อุตสาหกรรมจะยังคงเติบโตในปีนี้ตามการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ปริมาณพัสดุที่จัดส่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 7-9% ในปีนี้และค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะเพิ่มขึ้น 4-6%

แม้จะมีแนวโน้มการเติบโตเป็นเลขสองหลักของธุรกิจการจัดส่งไมล์สุดท้ายในปี 2565 แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นสำหรับผู้เล่นทุกคน หน่วยวิจัยกล่าว

ผู้ประกอบการยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย รวมถึงการแข่งขันที่รุนแรงอย่างต่อเนื่องซึ่งเพิ่มระดับโดยผู้มาใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เล่นอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเหล่านี้มีอำนาจต่อรองกับผู้ใช้ได้ดีกว่า และคาดว่าจะมุ่งเน้นไปที่การจัดส่งในกรุงเทพฯ และจังหวัดใกล้เคียงเป็นหลัก ซึ่งมีฐานลูกค้าประมาณ 30%

ผู้ประกอบการใช้กลยุทธ์ราคาเชิงรุกตั้งแต่ปีที่แล้วเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดด้วยการกำหนดราคาที่ต่ำกว่าต้นทุนเพื่อผลักดันผู้เล่นรายย่อยออกจากตลาด

ส่วนการส่งมอบไมล์สุดท้ายในปี 2565 ถูกขัดขวางโดยต้นทุนเชื้อเพลิงที่เพิ่มขึ้นซึ่งเกิดจากสงครามรัสเซีย-ยูเครน ในขณะที่การเพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่ใช่ทางเลือกเนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงและกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ไม่แน่นอน

องค์ประกอบเหล่านี้สร้างแรงกดดันอย่างมากต่ออัตรากำไรสุทธิของผู้ปฏิบัติงาน ทำให้เกิดความท้าทายสำหรับเป้าหมายของผู้เล่นในการบรรลุผลกำไร

ตามการวิจัยของ K-Research เพื่อความอยู่รอดของผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องติดตามประสิทธิภาพการทำงานและความคล่องตัว รวมถึงมีโมเดลธุรกิจที่ยืดหยุ่นและการจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ

พวกเขาสามารถติดตามการปรับเส้นทางให้เหมาะสมและนำเสนอบริการที่หลากหลายเพื่อสร้างแหล่งรายได้ใหม่ เช่น การขนส่งแบบโซ่เย็นและการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ ผ่านการเป็นพันธมิตรกับบริษัทอื่นๆ

ผู้ประกอบการจำเป็นต้องขยายระบบนิเวศทางธุรกิจของตนตลอดห่วงโซ่อุปทานเพื่อเพิ่มระดับอำนาจต่อรอง ซึ่งรวมถึงบริการทางการเงินและการปฏิบัติตามข้อกำหนด หน่วยวิจัยกล่าว

จากผลสำรวจของ K-Research ราคาและการส่งเสริมการขายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่ผู้บริโภคต้องการให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีการปรับปรุง โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 71% ตามมาด้วยความน่าเชื่อถือของร้านค้าที่ 56% และคุณภาพการบริการโดยผู้ขายและพนักงานจัดส่งที่ 41%

ผู้ให้บริการในระยะสุดท้ายควรมุ่งเน้นไปที่บริการใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันด้านราคา เช่น บริการจัดส่งวีไอพีด้วยความเอาใจใส่เป็นพิเศษ หน่วยวิจัยกล่าว

นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึงความคุ้มค่าของการลงทุนท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงและต้นทุนที่สูงขึ้น และเตรียมพร้อมสำหรับความยากลำบากทางธุรกิจในอนาคต