ดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้ค้นหาพลังชี่ของพวกเขา

เนื่องจากความกลัวการติดเชื้อโควิด-19 ลดลงควบคู่ไปกับจำนวนผู้ติดเชื้อรายใหม่ที่ลดลงทั่วโลก การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และเชิงสุขภาพคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ในเดือนนี้ที่ ITB Berlin 2023 ซึ่งเป็นงานแสดงการท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป เป็นครั้งแรกที่ผู้จัดงานได้อุทิศห้องโถงสำหรับการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ โดยมีผู้เข้าร่วมทั้งโรงพยาบาล โรงแรม และจุดหมายปลายทางทั่วโลก

รัฐบาลไทยผลักดันประเทศไทยให้เป็นศูนย์กลางการแพทย์ระดับนานาชาติผ่านแผนการที่ริเริ่มในปี 2560 ต่อเนื่องถึงปี 2569 โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน รวมถึงการเสนอวีซ่าทางการแพทย์ 1 ปีเพื่อดึงดูดแขกที่เข้าพักระยะยาว

ยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) กล่าวว่า กลุ่มธุรกิจการแพทย์และสุขภาพประกอบด้วยนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 10% และกลุ่มนี้ใช้จ่ายมากกว่านักท่องเที่ยวทั่วไปประมาณ 35% ในช่วงเวลาที่พวกเขาอยู่ในประเทศ

เขากล่าวว่าประเทศไทยได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในห้าอันดับแรกของโลกในด้านความมั่นคงด้านสุขภาพ จากข้อมูลของมหาวิทยาลัยจอห์น ฮอปกินส์

ศูนย์ข่าวกรองเศรษฐกิจธนาคารไทยพาณิชย์ประเมินมูลค่าตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ของไทยไว้ที่ 761 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2562

ด้วยความนิยมด้านการดูแลสุขภาพที่เฟื่องฟูหลังการแพร่ระบาดและนักท่องเที่ยวต่างชาติที่คาดว่าจะเข้ามาในประเทศไทยอย่างน้อย 25 ล้านคนในปีนี้ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวต้องการคว้าโอกาสนี้ด้วยการปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ของตน

ภูมิปัญญาท้องถิ่น

กรด โรจนเสถียร นายกสมาคมสปาไทย กล่าวว่า การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเป็นกระแสนิยมมาช้านาน แต่โรคระบาดกลับได้รับความสนใจ

“การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเป็นโอกาสที่สำคัญสำหรับประเทศไทย และเรามีข้อได้เปรียบบางอย่างอยู่แล้ว เช่น ภูมิปัญญาท้องถิ่นและทรัพยากรธรรมชาติ” นายกรดกล่าว

การตลาดสามารถส่งเสริมอาหารและสมุนไพรไทยออร์แกนิกเพื่อให้ได้รับสารอาหารที่เหมาะสม ในขณะที่การนวดแผนไทยได้รับการยอมรับทั่วโลกว่าเป็นส่วนหนึ่งของมรดกของเรา เขากล่าว

เนื่องจากประเทศไทยมีผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพที่หลากหลาย นักท่องเที่ยวในกลุ่มนี้จึงมีแนวโน้มที่จะพำนักระยะยาว โดยมักจะอยู่ได้นานถึงสามเดือน นายกรดยังเป็นที่ปรึกษาของผู้บริหารระดับสูงของชีวาศรม อินเตอร์เนชั่นแนล เฮลท์ รีสอร์ท กล่าว คนกลุ่มนี้ยังมีจิตสำนึกต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย เขากล่าว

คุณกรดกล่าวว่าชีวาศรมมีความต้องการเพิ่มขึ้นเนื่องจากรีสอร์ทมีแพ็คเกจส่วนตัวสำหรับไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน รวมถึงสปา ฟิตเนส กายภาพบำบัด สุขภาพองค์รวม โภชนาการ และความงามที่สวยงาม

อย่างไรก็ตาม การขาดแคลนแรงงานฝีมือ โดยเฉพาะนักบำบัดยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ เขากล่าว

พนักงานจำนวนมากออกจากงานเพื่อไปทำงานต่างประเทศ และร้านเพื่อสุขภาพในไทยบางแห่งไม่สามารถเปิดได้อย่างเต็มที่เพราะขาดคนงาน นายกรดกล่าว

เขาเสนอแนะให้กระทรวงสาธารณสุขจัดหลักสูตรระยะสั้นเพื่อให้ใบอนุญาตแก่คนงานใหม่ ซึ่งช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเติมเต็มช่องว่างในระยะสั้นได้

โรงพยาบาลโทร

โรงพยาบาลกรุงเทพเข้าร่วมงานแสดงการท่องเที่ยวและได้รับความสนใจจากลูกค้าและตัวแทนการท่องเที่ยวจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ จีน แอฟริกาใต้ และตุรกี กล่าวโดย Ralf Krewer ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

“ทุกคนต้องการหมอ” นายเครเวอร์กล่าว “บางคนสามารถจ่ายค่าบริการได้มากขึ้นและเต็มใจที่จะเดินทางเพื่อเข้ารับการรักษาพยาบาล”

ประเทศไทยสามารถเสนอทางเลือกทางการแพทย์ที่เป็นที่ต้องการได้มากขึ้นด้วยแพทย์และเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษได้คล่อง ราคาสมเหตุสมผล และวีซ่าที่เข้าถึงได้ง่าย เขากล่าว

จากข้อมูลของกรุงเทพดุสิตเวชการ (BDMS) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของโรงพยาบาลกรุงเทพ ค่ารักษาพยาบาลในประเทศไทยนั้นถูกกว่าที่อื่นถึง 40-70% ตัวอย่างเช่น การผ่าตัดบายพาสหัวใจมีค่าใช้จ่ายประมาณ 15,000 เหรียญสหรัฐในโรงพยาบาลเอกชนของไทย ในขณะที่อาจรวมเป็นเงิน 123,000 เหรียญสหรัฐในสหรัฐอเมริกา

Krewer กล่าวว่าโรงพยาบาลกรุงเทพมีผู้ป่วยจากหลายประเทศ ทั้งเมียนมาร์ กัมพูชา ตะวันออกกลาง ยุโรป และแม้แต่ประเทศในแอฟริกาอย่างเอธิโอเปีย

เขากล่าวว่าปีนี้โรงพยาบาลกรุงเทพมีผู้ป่วยในเฉลี่ย 150 รายต่อวัน และผู้ป่วยนอก 1,200-1,300 รายต่อวัน ค่อนข้างใกล้เคียงกับปี 2562

อย่างไรก็ตาม นาย Krewer ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่สูงที่โรงพยาบาลและค่าตั๋วเครื่องบินที่แพงสำหรับผู้เดินทาง ซึ่งอาจขัดขวางการเติบโตของภาคส่วนนี้

ความร่วมมือชนะ

การทำงานร่วมกันระหว่างโรงแรมและศูนย์สุขภาพเป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นภายหลังการแพร่ระบาด

BDMS Wellness Clinic Retreat เป็นโครงการร่วมระหว่าง BDMS และ Minor Hotels ที่ Anantara Riverside Bangkok Resort

ศุภชัย ปัญจะอภิสิทธ์ ผู้อำนวยการของ การขายและการพัฒนาธุรกิจสำหรับอนันตรา ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ รีสอร์ท

นายศุภชัย กล่าวว่า ตั้งแต่เปิดให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2565 จำนวนแขกที่มาใช้บริการเพื่อสุขภาพก็ค่อยๆ เพิ่มขึ้น

การรักษาที่นิยม ได้แก่ การตรวจสุขภาพ การให้น้ำเกลือ อาหารเสริมและฟิลเลอร์ คลินิกยังสามารถช่วยเชื่อมโยงแขกกับโรงพยาบาลในเครือข่าย BDMS ได้อีกด้วย เขากล่าว

นายศุภชัยกล่าวว่าแขกด้านสุขภาพประมาณ 70% มาจากสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา หรือเยอรมนี

เขากล่าวว่าคลินิกต้องการดึงดูดแขกให้มากขึ้นจากตะวันออกกลาง ซึ่งถือเป็นตลาดที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับกลุ่มนี้ รวมทั้งจากซาอุดีอาระเบีย

ทางการควรลงทุนในการตลาดดิจิทัลเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น และสร้างเนื้อหาสำหรับการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้น นายศุภชัยกล่าว

แพลตฟอร์มออนไลน์

ArokaGO ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพเปิดตัวเมื่อปีที่แล้วเพื่อเติมเต็มช่องว่างในอุตสาหกรรม แต่ยังขาดคนกลางในการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด กุลบุตร โกเมนกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและอาจารย์ของมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งกล่าว

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ป่วยค้นหาโรงพยาบาลและคลินิกที่ได้รับการรับรองในประเทศไทย สื่อสารกับเจ้าหน้าที่ และเข้าถึงเนื้อหาทางการแพทย์ที่เป็นประโยชน์

นายกุลบุตรกล่าวว่าโรงพยาบาลและคลินิกบนแพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการรับรองจาก Joint Commission International และ American Accreditation Commission International ซึ่งเป็นตัวแทนของมาตรฐานระดับโลกในด้านคุณภาพและการรักษาที่ปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่าปัญหาสำหรับอุตสาหกรรมนี้คือมีโรงงานประมาณ 100 แห่งเท่านั้นที่ได้รับการรับรองดังกล่าว

“กระบวนการขอการรับรองอาจมีราคาแพงและใช้เวลาหลายเดือน ซึ่งอาจเป็นภาระสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย” นายกุลบุตรกล่าว

เขากล่าวว่า บริษัทกำลังมองหาบริการที่ได้รับการยอมรับภายใต้ Global Healthcare Accreditation และ Planetree รวมถึงพัฒนาการรับรอง “ArokaGO Star” ของตนเองร่วมกับคณะกรรมการวิชาการและการแพทย์เพื่อให้บริการในอัตราที่ต่ำกว่า

แพลตฟอร์มดังกล่าวหวังว่าจะได้รับพันธมิตร 100-200 รายในปีนี้ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสปาเพื่อสุขภาพ คลินิกความงาม และคลินิกทันตกรรม มีแผนที่จะนำเสนอเนื้อหาทางการแพทย์มากขึ้น และต้องการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาช่วยแปลภาษาสำหรับผู้ใช้ต่างประเทศในประเทศต่างๆ มากขึ้น นายกุลบุตรกล่าว

เขากล่าวว่าความท้าทายของประเทศไทยเกี่ยวข้องกับการพัฒนาหลักสูตรเฉพาะทางและการฝึกอบรมพนักงานให้มากขึ้นเพื่อเป็นผู้ช่วยแพทย์ที่สามารถรองรับนักท่องเที่ยวได้

กฎระเบียบที่เข้มงวดของโฆษณาด้านการดูแลสุขภาพควรผ่อนคลายลง และการรวบรวมเวชระเบียนและข้อมูลส่วนบุคคลควรมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วยต่างชาติ นายกุลบุตรกล่าว

มองหาหลุมพราง

นักวิชาการบางคนเตือนว่าการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ควรได้รับการจัดการอย่างระมัดระวัง แม้ว่าจะสร้างมูลค่าสูงให้กับเศรษฐกิจก็ตาม

“หากแพทย์และพยาบาลทั้งหมดถูกดึงดูดให้เข้าสู่กลุ่มการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เพราะพวกเขามีรายได้สูงกว่า ระบบการรักษาพยาบาลของประเทศจะเป็นอย่างไร เนื่องจากขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์อยู่แล้ว” ผู้ช่วยศาสตราจารย์กษรา สุขเพชร บัณฑิตวิทยาลัยการจัดการการท่องเที่ยว สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ กล่าว

ผศ.กษรา กล่าวว่า การท่องเที่ยวคือการลดความเหลื่อมล้ำด้วยการกระจายความมั่งคั่ง

การส่งเสริมการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพน่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้คนในห่วงโซ่อุปทานมากขึ้น เนื่องจากประเทศไทยมีทรัพยากรและบริการที่หลากหลายจากผู้ผลิตในท้องถิ่นหลายราย เธอกล่าว

ผศ.กษรายังแนะให้รัฐบาลทำงานหนักขึ้นเพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ เช่น รัฐสามารถจัดทำใบรับรองระดับสากลสำหรับนักนวดไทยและสปาเทอราปิสที่สามารถดึงดูดนักศึกษาต่างชาติและส่งออกนักบำบัดไปสอนในสถาบันต่างประเทศ

แผนอื่น ๆ รวมถึงนโยบายที่พัฒนาสุขภาพและห่วงโซ่อุปทานทางการแพทย์ รวมถึงการอุดหนุนชุมชนในการเริ่มต้นธุรกิจใหม่และผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น เธอกล่าว