แม่ค้าไม่สะทกสะท้าน Facebook เลิกใช้ฟีเจอร์ซื้อของสด

การตัดสินใจของ Facebook ที่จะยกเลิกฟีเจอร์การช้อปปิ้งสดในเดือนตุลาคมไม่น่าจะส่งผลกระทบอย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ซึ่งผู้ขายไม่ได้นับฟังก์ชันนี้สำหรับการขายของตนอย่างมีนัยสำคัญ

Meta เจ้าของ Facebook กล่าวว่า “Facebook Live Shopping” จะถูกลบตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.

ผู้ใช้ยังคงสามารถใช้ Facebook Live เพื่อออกอากาศรายการสดได้ แต่จะไม่สามารถสร้างรายการเล่นของผลิตภัณฑ์หรือแท็กผลิตภัณฑ์ในวิดีโอ Facebook Live ของพวกเขาได้

“ในขณะที่พฤติกรรมการรับชมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเป็นวิดีโอแบบสั้น เรากำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่ Reels บน Facebook และ Instagram ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์วิดีโอแบบสั้นของ Meta” แถลงการณ์ของ Meta อ่าน

อย่างไรก็ตาม บริษัทได้กระตุ้นให้ผู้ค้าลองใช้โฆษณาแบบม้วนและม้วนบน Facebook และ Instagram เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ภาวุธ พงษ์วิทยาภานุ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง Tarad.com ผู้ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซในพื้นที่ กล่าวว่า ผู้ขายชาวไทยไม่ค่อยแท็กผลิตภัณฑ์ของตนในวิดีโอสด พวกเขาส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเพื่อสนับสนุนการขายออนไลน์

คุณภาวุธกล่าวว่า Facebook Live Shopping ที่มีสินค้าติดแท็กไม่เป็นที่นิยมในประเทศไทย

“ขณะนี้เป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตที่ผู้ค้าและแบรนด์ต่างๆ กำลังมองหาช่องทางการขายออนไลน์ที่หลากหลาย รวมถึงช่องทางของตนเองเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์” นายภาวุธกล่าว

Tiktok แพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้นตอนนี้ก็รองรับอีคอมเมิร์ซแล้ว แต่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา เขากล่าว

การช็อปปิ้งแบบสดเป็นที่นิยมสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท ดังนั้นการปิดฟังก์ชันนี้จึงไม่เป็นภัยคุกคามต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

ณัฐพล บุญภินนท์ กรรมการผู้จัดการ N-Squared eCommerce ผู้ให้บริการโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซ กล่าวว่าการปิดตัวจะไม่ส่งผลกระทบมากนักต่ออีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ซึ่งผู้ขายมักไม่แท็กสินค้าในวิดีโอสด

Tiktok กำลังได้รับความสนใจมากขึ้นในหมู่ผู้ค้าออนไลน์เนื่องจากแพลตฟอร์มดังกล่าวดึงดูดผู้ใช้จำนวนมาก เขากล่าว

ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็ใช้จ่ายอย่างระมัดระวังเนื่องจากเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ขณะที่การเปิดประเทศใหม่ทำให้ประชาชนให้ความสำคัญกับกิจกรรมยามว่างมากขึ้น

อาหารและเครื่องดื่มรวมทั้งของชำคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในความต้องการเนื่องจากได้รับผลกระทบจากปัญหาเศรษฐกิจน้อยลง

พอล ศรีวรกุล ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้บริหารระดับสูงของ aCommerce ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กล่าวว่าการปิดตัวลงจะส่งผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ค้ารายย่อยและแบรนด์ที่ใช้โซเชียลคอมเมิร์ซและช้อปปิ้งสดฟรีเพื่อสร้างแบรนด์ของพวกเขาเอง ขับเคลื่อนยอดขาย และจัดการความผูกพันของลูกค้า .

TikTok และตลาดกลางจะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างแน่นอน เนื่องจากแบรนด์จำนวนมากขึ้นจะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเหล่านั้น แต่แบรนด์และผู้ค้าจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้น นาย Paul กล่าว

มันจะเป็นประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและง่ายขึ้นในตลาดซื้อขาย เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านั้นให้บริการด้านลอจิสติกส์ การชำระเงิน และการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งแตกต่างจาก Facebook ที่เป็นแพลตฟอร์มการเล่นล้วนๆ และมีความอ่อนไหวต่อการฉ้อโกงมากกว่า เขากล่าว

“แบรนด์และผู้ค้าจะต้องมีกลยุทธ์การค้าที่กว้างขึ้นด้วยร้านค้าออนไลน์แบบถาวรในช่องทางต่างๆ เพราะเมื่อดำเนินการ Live Shopping ลูกค้าของพวกเขาอาจไม่ได้ซื้อระหว่างการสตรีมสด แต่ได้รับตราสินค้าและอาจเยี่ยมชมร้านค้าของพวกเขาหรือแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อซื้อในภายหลัง ” นายพล กล่าว

รุจา พิชญารมย์ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Zort ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการผู้ขาย กล่าวว่า การปิด Live Shopping บน Facebook จะไม่ส่งผลกระทบมากนักต่อผู้ค้า ในขณะที่นักช้อปชาวไทยสามารถพิมพ์ CF เพื่อยืนยันการจองสินค้าที่ต้องการได้

อย่างไรก็ตาม การลบออกส่งสัญญาณว่าวิดีโอสั้นอาจเหมาะกับผลิตภัณฑ์บางประเภทมากกว่าการขายผลิตภัณฑ์สดเป็นเวลา 1 ชั่วโมง เธอกล่าว

ภาคอาหารเติบโตได้ดีในอีคอมเมิร์ซแม้ว่าเศรษฐกิจของประเทศจะตกต่ำ นางรุจากล่าว Zort เห็นมูลค่าสินค้ารวมเพิ่มขึ้น 60% เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงเจ็ดเดือนแรกของปีนี้

เธอระบุว่าการค้าผ่านโซเชียลจะเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยการแข่งขันที่รุนแรง โดยเฉพาะจาก Line Shopping และ TikTok Shop

จากรายงานล่าสุดของ Future Shopper ซึ่งจัดทำโดย Wunderman Thompson ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการสื่อสารการตลาด ประเทศไทยอยู่ในอันดับต้นๆ ของโลกที่มีผู้ซื้อโซเชียลคอมเมิร์ซสูงที่สุดที่ 88%

รายงานสำรวจผู้บริโภคมากกว่า 31,000 รายใน 18 ตลาด ซึ่งรวมถึงผู้ตอบแบบสอบถาม 1,084 รายในประเทศไทย

ในประเทศไทย Facebook ครองอันดับหนึ่งในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีปริมาณการซื้อมากที่สุดที่ 62% Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่ามอบประสบการณ์การซื้อที่ดีที่สุดที่ 62%