ไปรษณีย์ไทยเตรียมเปิดให้บริการตู้ไปรษณีย์ดิจิทัลภายในไตรมาส 3

ไปรษณีย์ไทยมีแผนเปิดตัวพร้อมโพสต์บริการตู้ไปรษณีย์ดิจิทัลเต็มรูปแบบภายในไตรมาสที่ 3 นี้ เพื่อรับกระแสธุรกิจจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และรองรับโรดแมปการเปลี่ยนแปลงของพันธกิจโพสต์ดิจิทัล

นายธนันต์ ศุภดราพันธุ์ ผู้บริหารระดับสูงของไปรษณีย์ไทย กล่าวว่า บริษัทของเขาได้พัฒนาธุรกิจในเชิงรุก โดยมีเป้าหมายเพื่อนำเสนอบริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์ที่ครบวงจร

Prompt Post เป็นแพลตฟอร์มกล่องจดหมายดิจิทัลที่มีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของบริษัท

ในส่วนของความปลอดภัยในการใช้งาน Digital Mailbox จะต้องดำเนินการยืนยันตัวตนจากระบบบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลได้รับการยืนยันจากกรมการปกครองซึ่งตรวจสอบได้ว่ามีเลขประจำตัวประชาชนถูกต้องและมีตัวตนอยู่จริงหรือไม่ เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จก็สามารถใช้เข้าใช้บริการ Prompt Post ได้

การรับและส่งเอกสารคล้ายกับการส่งจดหมายทั่วไป ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ นาย Dhanant กล่าว

ตัวอย่างเช่น ผู้ส่งจดหมายลงทะเบียนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจต้องจัดเตรียมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ (e-Signature) เพื่อรับประกันว่าเป็นการทำธุรกรรมจริงและรับรองว่าลายเซ็นจะไม่ถูกปลอมแปลง เอกสารอิเล็กทรอนิกส์นี้สามารถใช้เป็นหลักฐานในชั้นศาลได้

เมื่อจดหมายถูกส่งไปยังปลายทาง จะมีบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ (e-timestamping) พร้อมประทับเวลาอย่างชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาที่ส่งจดหมายนั้นอ้างอิงโดยตรง การปิดซองจดหมายยังดำเนินการด้วยตราประทับอิเล็กทรอนิกส์ (e-seal) เช่นเดียวกับขั้นตอนจดหมาย

นายแดนันต์กล่าวว่าความแตกต่างระหว่างกล่องจดหมายดิจิทัลและอีเมลคืออีเมลมีแนวโน้มที่จะได้รับข้อความสแปมหรือข้อความจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก ในขณะที่พรอมต์โพสต์เป็นแพลตฟอร์มปิด ดังนั้น ผู้ส่งจะต้องลงทะเบียนก่อนเพื่อยืนยันตัวตนและพิสูจน์ตัวตนให้ลูกค้าทราบ โดยผ่านกระบวนการที่เรียกว่า KYC (Know Your Customer) ก่อน

“จะช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมากในการส่งเอกสาร บัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาทะเบียนบ้าน หรือเอกสารที่สามารถแปลงเป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และเก็บไว้ในกล่องจดหมาย” นายธนันต์ กล่าว “เวลาส่งหรือใช้เอกสารหลักฐานต่างๆ เรียกไฟล์จาก Mailbox แล้วส่งได้เลย หน่วยงานราชการจะได้รับเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย”

ไปรษณีย์ไทยกำลังเจรจากับหน่วยงานภาครัฐหลายแห่งเพื่อพัฒนาโครงการนำร่องพร้อมโพสต์

นายธนันต์ กล่าวว่า พร้อมโพสต์จะสร้างธุรกิจใหม่ให้กับไปรษณีย์ไทยด้วย

ไปรษณีย์ไทยเป็นหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตภายใต้พระราชบัญญัติไปรษณีย์แต่เพียงผู้เดียวที่มีอำนาจเต็มในการดำเนินการไปรษณีย์และเอกสารดิจิทัลที่ผ่านการรับรองในประเทศ

ไปรษณีย์ไทยยังได้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อมุ่งสู่การเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์อัจฉริยะ ปีที่แล้วบริษัทลงทุนประมาณ 2 พันล้านบาทเพื่อพัฒนาดังกล่าว

โลจิสติกส์ข้อมูล

นาย Dhanant กล่าวว่าการเปลี่ยนรูปแบบจดหมายแบบดั้งเดิมเป็นแพลตฟอร์มกล่องจดหมายดิจิทัลจะช่วยเตรียมบุรุษไปรษณีย์ให้ก้าวไปอีกขั้นในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ

“แผนหนึ่งในแผนงานของเราคือการเป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ข้อมูล” เขากล่าว

ไปรษณีย์ไทยใช้เครือข่ายบุรุษไปรษณีย์ทั่วประเทศร่วมกับศูนย์บริการวิจัยแห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยในการวิจัยตลาด เช่น การวิจัยเกี่ยวกับการสำรวจทรัพย์สินสำหรับบริษัทที่ให้บริการด้านทรัพย์สิน สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทลดต้นทุน

“บุรุษไปรษณีย์ 18,000 คนของเราสามารถช่วยแนะนำสินค้าให้กับคนในชุมชน รับคำสั่งซื้อและส่งสินค้าตามที่กำหนดในธุรกิจค้าปลีก” นายแดนันต์กล่าว

ปัจจุบันธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์สร้างรายได้ให้บริษัท 47.6% รองลงมาคือกลุ่มไปรษณีย์ 31.2% กลุ่มบริการระหว่างประเทศ 15.9% กลุ่มธุรกิจการเงิน 1.78% กลุ่มธุรกิจค้าปลีก 2.78% และธุรกิจอื่นๆ อยู่ที่ 0.66%

ไปรษณีย์ไทยกำลังใช้ฐานข้อมูลทั้งหมดเพื่อสร้างรายได้ในภาคการค้าปลีก ธุรกิจค้าปลีกสร้างรายได้ 500 ล้านบาทในปีที่แล้ว เพิ่มขึ้นจาก 300 ล้านบาทในปี 2564 ธุรกิจค้าปลีกมีแผงลอยสำหรับผู้ค้าที่พวกเขาสามารถขายและจัดส่งสินค้าได้