เรียกร้องให้มุ่งเน้นไปที่ AI ที่มีประสิทธิภาพ

ประเทศไทยควรใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างกว้างขวางเพื่อสร้างผลกระทบที่แท้จริง แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดการลงทุนในศูนย์ข้อมูลที่พร้อมใช้งาน AI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจและเพิ่มความเท่าเทียมกัน ตามที่นักเศรษฐศาสตร์และผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำระบุ

การผลักดันนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขันทั่วโลก ก่อนที่ AI จะเปลี่ยนไปใช้ระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบภายในปี 2573

“ประเทศไทยจำเป็นต้องขยายขอบเขตการยอมรับ AI และเทคโนโลยี แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดและลงทุนในศูนย์ข้อมูลไฮเปอร์สเกล” ศุภวุฒิ สายเชื้อ ประธานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ กล่าวในงานสัมมนา “AI เพื่อความเท่าเทียม” ที่จัดขึ้นเมื่อวานนี้โดยกลุ่มมติชน

ประเทศวางแผนที่จะลงทุนและดึงดูดการพัฒนาศูนย์ข้อมูล โดยขยายกำลังการผลิตจาก 350 เมกะวัตต์เป็น 1,000 เมกะวัตต์ภายใน 3 ปี ด้วยการลงทุนรวม 6.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

หน่วยงานของรัฐ National Telecom (NT) วางแผนที่จะจัดตั้งศูนย์ข้อมูลไฮเปอร์สเกลมูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ โดยมีกำลังการผลิต 150 เมกะวัตต์

ศูนย์ข้อมูลขนาด 1 กิกะวัตต์สามารถใช้พลังงานและน้ำได้มากเท่ากับ 200,000 ถึง 300,000 ครัวเรือน แต่อาจจ้างพนักงานได้เพียงประมาณ 50 คนเท่านั้น นายศุภวุฒิ กล่าว

เขาอ้างถึงการศึกษาที่พบว่าเทคโนโลยีและ AI สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การขาดแคลนแรงงานอันเป็นผลมาจากอัตราการเกิดที่ต่ำ จำนวนประชากรสูงวัย หนี้อธิปไตยที่สูง และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศโลก

นอกจากนี้ AI ยังสามารถเพิ่ม GDP โลกได้ถึง 7-15 ล้านล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2573 ส่งผลให้การเติบโตของ GDP ต่อปีเพิ่มขึ้น 0.7-1.2 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ 50% ของงานปัจจุบันสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติและแทนที่ด้วย AI ในช่วงปี 2573-2560 นายศุภวุฒิ กล่าว

การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งพบว่าประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่และกำลังพัฒนา (EMDE) ในเอเชีย รวมถึงประเทศไทย ได้รับความสนใจจาก AI ในระดับสูง แต่มีการเสริมด้วย AI ในระดับต่ำ

ประเทศที่พัฒนาแล้วมีความเสี่ยงสูงและมีความสัมพันธ์ที่ส่งเสริม AI ซึ่งหมายความว่าจำนวนเงินที่พวกเขาลงทุนใน AI ส่งผลให้ประเทศต่างๆ ได้รับผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่เท่าเทียมกันเป็นการตอบแทน อย่างไรก็ตาม มีเพียง 27% ของงานใน EMDE เท่านั้นที่ต้องเผชิญกับ AI แต่ 18% ของกลุ่มนั้นจะเห็นความสัมพันธ์ที่เกื้อกูลกันต่ำ ในขณะที่อีก 9% ควรพบกับความสัมพันธ์ที่เกื้อกูลกันในระดับสูง

งานที่เสี่ยงต่อการถูกไล่ออก ได้แก่ การบริการ การขาย และการสนับสนุนเสมียน ในขณะที่ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และช่างเทคนิคบางคนจะได้รับประโยชน์จาก AI

“สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความจริงที่ว่า AI จะขยายช่องว่างระหว่างประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศเกิดใหม่ให้กว้างขึ้น” นายศุภวุฒิกล่าว

เรืองโรจน์ พูลผล ประธานกลุ่มกสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป กล่าวว่า AI กำลังเปลี่ยนโลกจากเศรษฐกิจแห่งความรู้ไปสู่เศรษฐกิจแบบทรัสต์ เขากล่าวว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องบรรเทาการวางแนวเอเจนซีที่ไม่ถูกต้องของ AI ด้วยการปรับใช้รั้วกั้นของ AI

Trust Economy คือระบบที่ความสามารถของธุรกิจหรือสถาบันในการประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่ไว้วางใจ AI ที่ใช้เป็นหลัก

โลกอยู่ในคลื่นลูกที่สามของ AI ซึ่ง AI แบบตัวแทนถูกรวมเข้ากับกระบวนการเวิร์กโฟลว์ นายเรืองโรจน์กล่าวภายในปี 2573 คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไปสู่การปกครองตนเองโดยสมบูรณ์

ในปี 2030 คาดว่า 70% ของงานจะได้รับผลกระทบจาก AI

ทักษะด้านอารมณ์ที่เป็นที่ต้องการสูง ได้แก่ AI และ Big Data เครือข่ายและความปลอดภัยทางไซเบอร์ และความรู้ด้านเทคโนโลยี ในขณะที่ทักษะด้านอารมณ์ที่เป็นที่ต้องการ ได้แก่ ความคิดสร้างสรรค์ ความยืดหยุ่น ความยืดหยุ่น และความคล่องตัว

“องค์กรต่างๆ จะต้องมุ่งเน้นไปที่ทั้งการฝึกอบรมพนักงานของตนใหม่และประเมินว่าทีมที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลัง ‘ขี้เกียจเกินไปที่จะคิด’ หรือไม่ เนื่องจาก AI สามารถนำพาผู้คนให้พึ่งพาระบบอัตโนมัติและสูญเสียการคิดอย่างมีวิจารณญาณ” นายเรืองโรจน์กล่าว

ภายในปี 2570 75% ของกระบวนการจ้างงานคาดว่าจะรวมการรับรองและการทดสอบความเชี่ยวชาญด้าน AI ในที่ทำงาน

เขากล่าวว่า AI หลายตัวแทนจะให้บริการลูกค้ามากขึ้น ภายในปี 2571 องค์กรที่สามารถใช้ประโยชน์จาก AI แบบหลายตัวแทนเพื่อให้ครอบคลุม 80% ของกระบวนการทางธุรกิจที่ต้องพบปะกับลูกค้าจะเป็นผู้นำตลาด

นายเรืองโรจน์กล่าวว่าปี 2569 จะเป็นปีแห่งความสมจริงของ AI องค์กรขนาดใหญ่ของไทยได้ผ่านระยะ AI แล้ว แต่วุฒิภาวะยังไม่เท่ากัน

จากข้อมูลของ Boston Consulting Group ประเทศไทยเป็นผู้นำด้านการนำ AI มาใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเน้นในด้านบริการทางการเงิน โทรคมนาคม อีคอมเมิร์ซ และการผลิต

แต่ถึงแม้จะมีการนำ AI มาใช้มากขึ้น แต่ผลตอบแทนจากการลงทุนจาก AI ก็ยังไม่สม่ำเสมอ ในปี 2025 การสำรวจโดยนักเศรษฐศาสตร์พบว่ามีเพียง 1 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าได้รับประโยชน์จาก AI ที่คาดหวัง

นายเรืองโรจน์กล่าวว่าการบูรณาการระบบเดิมที่มีอยู่ถือเป็นคอขวดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับประเทศไทย

ความท้าทายอื่นๆ ได้แก่ การกำกับดูแล จริยธรรม การพัฒนาบุคลากร และการปรับขนาดและการวัดผลลัพธ์

สำหรับประเทศไทย AI สามารถยกระดับสนามเด็กเล่นสำหรับทุกคน นายเรืองโรจน์ กล่าว

กัณติมา เลิศเลิศยุทธธรรม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส กล่าวว่า เอไอเอส กำลังขยายโอกาสทั่วทั้งสังคมไทย ด้วยการส่งเสริมการเข้าถึงความรู้และเทคโนโลยีที่เท่าเทียมกัน

AIS Academy เปลี่ยนการฝึกอบรมพนักงานแบบเดิมๆ ให้เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบเปิดสำหรับทั้งพนักงานและบุคคลทั่วไป เธอกล่าว เป้าหมายคือการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำลายอุปสรรคด้านการศึกษาและการพัฒนาทักษะ ช่วยให้ทุกคนเติบโตไปด้วยกัน เธอกล่าวเสริม