Lalamove แพลตฟอร์มการจัดส่งแบบออนดีมานด์ในฮ่องกง ได้เพิ่มความเข้มข้นในการมุ่งเน้นไปที่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในประเทศไทย โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพด้านต้นทุน
นอกจากนี้ยังได้ปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาด้วย
“SMEs เป็นพลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศไทย และที่ Lalamove เรามองว่าตัวเองไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มการจัดส่งแบบออนดีมานด์เท่านั้น แต่ยังเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้บนเส้นทางการเติบโตของพวกเขาอีกด้วย” เบน ลิน กรรมการผู้จัดการ Lalamove ประเทศไทย กล่าวระหว่างงาน “LALAMOVE x SME” ล่าสุดของบริษัท
แพลตฟอร์มดังกล่าวมีผู้ใช้งานองค์กรเพิ่มขึ้น 30% ในปีที่ผ่านมา โดยขณะนี้คำสั่งซื้อ SME คิดเป็นประมาณ 25% ของปริมาณทั้งหมด – ส่วนแบ่งที่ตั้งเป้าว่าจะผลักดันเป็น 30%
เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงานในภูมิภาค ลาล่ามูฟได้เปิดสำนักงานพัฒนาธุรกิจในชลบุรีและขอนแก่น เพื่อร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในท้องถิ่นและขยายการให้บริการให้ครอบคลุม
ด้วยกองยานพาหนะที่หลากหลายรวมถึงยานพาหนะเก้าประเภท บริษัทสนับสนุนภาคส่วนต่างๆ มากมาย ตั้งแต่อาหารและดอกไม้ไปจนถึงการก่อสร้างและชิ้นส่วนรถยนต์ การส่งมอบโซลูชันที่รวดเร็ว ยืดหยุ่น และคุ้มต้นทุน ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการประหยัดเวลา ลดต้นทุน และปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“เรามีคนขับหลายร้อยคนและผู้ใช้ประมาณ 5 ล้านคนในประเทศไทย” นายลินกล่าว “สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างคือฝูงบินที่หลากหลายและโมเดลที่คุ้มต้นทุน เราไม่เรียกเก็บเงินจาก SME โดยตรง แต่เราดำเนินการโดยใช้โมเดลการแบ่งผลกำไรขั้นต้นกับคนขับ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทของยานพาหนะ”
เขาแนะนำว่าบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันจำนวนมากจากผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซและผู้ให้บริการจัดส่งระยะทางสุดท้ายยังไม่ได้ส่งผลกระทบต่อ Lalamove เนื่องจากบริการจัดส่งตามความต้องการค่อนข้างซับซ้อน ในขณะที่ Lalamove มีกลุ่มยานพาหนะที่หลากหลายในแง่ของประเภทของยานพาหนะ
คุณหลินตระหนักดีว่าความท้าทายทางเศรษฐกิจส่งผลกระทบอย่างมากต่อ SMEs หลายๆ คนถูกบังคับให้ปรับโมเดลธุรกิจของตน และบางคนถึงกับต้องปิดตัวลง
อย่างไรก็ตาม เขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่าเงื่อนไขเดียวกันนี้มักจะก่อให้เกิด SMEs ใหม่ เนื่องจากผู้ประกอบการปรับตัวเข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงและคว้าโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่
“เรายังคงขยายธุรกิจของเราอย่างยั่งยืนโดยมีเป้าหมายที่จะเติบโต 30% และขยายบริการของเรา เช่น บริการเรียกรถที่เราริเริ่มเมื่อต้นปีนี้” นาย Lin กล่าว
ธนพงศ์ วงศ์ชินศรี หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ “ทอร์เพนกวิน” ผู้ก่อตั้งเพจ “ทอร์เพนกวิน” ผู้มีอิทธิพล กล่าวในงานเดียวกันว่า ความสามารถในการปรับตัวถือเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับ SMEs โดยเฉพาะในภาคร้านอาหาร ในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน
เขากล่าวว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องพัฒนาจุดขายที่แข็งแกร่งและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และนำแนวทาง Asset-light มาใช้โดยการจ้างหน่วยงานภายนอกที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก
ความร่วมมือ เช่น ความร่วมมือระหว่าง Hey! กาแฟและ PASTA AMA ซึ่งใช้พื้นที่ร่วมกันเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าในวงกว้าง เป็นตัวอย่างของการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่ขยายการเข้าถึงโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก
นายธนพงศ์ยังกระตุ้นให้เจ้าของธุรกิจใช้เครื่องมือดิจิทัลและบริการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับมือกับความท้าทายในการจัดการคำสั่งซื้อ
“การทำเช่นนี้ SMEs จะได้รับความยืดหยุ่นในการจัดการคำสั่งซื้อและสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้มากขึ้น” เขากล่าว
ในขณะเดียวกัน อิทธิกร เทพมณี ผู้ก่อตั้งแบรนด์ขนมสุนัข JAIKLA เล่าถึงการเดินทางของเขาในการเปลี่ยนอาหารเหลือทิ้งให้เป็นโอกาสด้วยการสร้างสรรค์ขนมโปรตีนจากแมลงสำหรับสุนัข
หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ SMEs เผชิญคือการจัดการวัตถุดิบและลอจิสติกส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความต้องการมีความผันผวน ส่งผลให้การดำเนินงานยากต่อการวางแผน เขากล่าวเสริม
