นางอัมพรกล่าวว่าเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในสิงคโปร์หรือมาเลเซีย บริษัทไทยลังเลที่จะขยายธุรกิจในต่างประเทศมากกว่า วรุทร์ หิรัญเทพ
สุภาษิตจีน “ความมั่งคั่งไม่ผ่านสามชั่วอายุคน” เกือบจะเป็นสากลและมีรากฐานมาจากค่านิยมของขงจื๊อ
สำหรับชาวอเมริกัน คำพูดที่ว่า “แขนเสื้อถึงแขนเสื้อในสามชั่วอายุคน” สามารถสืบย้อนกลับไปถึงผู้อพยพที่ทำงานหนักในศตวรรษที่ 19 ซึ่งอพยพไปยังโลกใหม่เพื่อค้นหาโชคลาภของพวกเขา เพียงเพื่อให้หลานของพวกเขาถล่มทลาย
วัฒนธรรมและภาษาอื่นๆ มีสุภาษิตที่คล้ายกัน ไม่ว่าจะเป็นภาษาอิตาลี (“จากแผงขายของไปสู่ดวงดาว และกลับไปสู่แผงขายของ”) ญี่ปุ่น (“นาข้าวสู่นาข้าวในสามชั่วอายุคน”) หรือภาษาสเปน (“ใครไม่มีก็สร้าง และผู้ที่มีก็ทำลายมัน”)
ศรินทร พันธุ์โสภา มุ่งมั่นที่จะเป็นข้อยกเว้น ในขณะที่เธอบรรลุเป้าหมายในการทำให้ Perfect Paper Co เป็นบริษัทจัดการขยะระดับโลก
“พ่อของฉันเริ่มธุรกิจนี้เมื่อ 52 ปีที่แล้วโดยเป็นคนเก็บเศษ เขาเป็นนักเรียนช่างยนต์ แต่เมื่อเห็นรถบรรทุกที่มีเศษกระดาษผ่านไปมา เขาก็สงสัยว่าทำไมขยะนี้ถึงถูกเก็บและย้ายไปที่ไหน” เธอกล่าว
“เขาจึงพบว่ากระดาษเสียนั้นมีค่า เมื่อสมัยยังหนุ่มเขาจะเก็บขยะนี้และขายโดยใช้รถกระบะที่ยืมมาจากญาติ”
จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ เหล่านั้น ปัจจุบัน เพอร์เฟค เปเปอร์ กลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่านับพันล้านบาท ซึ่งมีบทบาทพื้นฐานในห่วงโซ่อุปทานการรีไซเคิลด้วยการรวบรวม คัดแยก แปรรูป และแจกจ่ายกระดาษที่นำกลับมาใช้ใหม่ไปยังโรงงานกระดาษเพื่อผลิตเป็นผลิตภัณฑ์กระดาษ
นางสาวศรินทร อายุ 48 ปี กล่าวว่าความมุ่งมั่นและความมุ่งมั่นของพ่อแม่ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นรากฐานของความสำเร็จของบริษัท
Perfect Paper ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 1998 เนื่องจากครอบครัวนี้ตระหนักว่าหากต้องการทำสัญญาจัดหาขนาดใหญ่กับโรงงานกระดาษในท้องถิ่น บริษัทจึงต้องขยายธุรกิจ เมื่อความต้องการเพิ่มมากขึ้น บริษัทจึงมองหาที่จะขยายโรงงาน โดยเข้าใจว่าในฐานะธุรกิจสินค้าโภคภัณฑ์ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการรวบรวมอย่างต่อเนื่องโดยใช้ขนาดและปริมาณ
ศรินทร พันธุ์โสภา ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เพอร์เฟค เปเปอร์ จำกัด
ความช่วยเหลือด้านการธนาคาร
เข้าสู่ United Overseas Bank (UOB) ซึ่งเป็นผู้ให้วงเงินสินเชื่อแก่บริษัท และเป็นพันธมิตรของ Perfect Paper มานานหลายทศวรรษ
“ฉันจำได้ว่าพ่อแม่บอกฉันว่า … เราเป็นคนที่ไม่มีอะไรเลยและจำเป็นต้องขยายธุรกิจเพราะเราต้องการพื้นที่คลังสินค้าเพิ่มขึ้นเพื่อจัดเก็บและคัดแยกกระดาษมากขึ้น UOB ให้สินเชื่อและเครดิตระยะยาวแก่เรา ดังนั้นเราจึงได้รับโอกาสแรกจากธนาคาร” เธอกล่าว
ไซต์ของเพอร์เฟค เปเปอร์ที่อ่อนนุชมีขนาดใหญ่พอที่จะรองรับกระดาษหลายร้อยตันในแต่ละครั้ง ในปี พ.ศ. 2548 ธนาคารยูโอบีได้ลงทุนสร้างคลังสินค้าแห่งใหม่ในรังสิต โดยได้รับเลือกเนื่องจากที่ดินมีราคาต่ำและอยู่ใกล้กับโรงงานกระดาษในจังหวัดสระบุรี ปทุมธานี สิงห์บุรี และปราจีนบุรี
นางสาวศรินทร ซึ่งมีประสบการณ์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ กล่าวว่า เธอได้ร่วมงานกับบริษัทเต็มเวลาในช่วงนั้น
“ฉันไม่เคยคิดที่จะเข้าร่วมธุรกิจนี้ แต่ฉันก็เปิดรับมันอยู่เสมอ เราอาศัยอยู่ในโรงงาน และในช่วงสุดสัปดาห์ฉันก็จะช่วยคัดแยกกระดาษ แต่ในฐานะลูกสาวในครอบครัวชาวจีน และเมื่อพิจารณาว่าตามธรรมเนียมแล้วมีผู้หญิงเพียงไม่กี่คนที่ทำงานในธุรกิจรีไซเคิล ฉันไม่เคยคิดเรื่องนี้เลย” เธอกล่าว
แต่พ่อของเธอยืนกราน โดยบอกว่าการขยายสาขารังสิตเขาต้องการให้ลูกสาวช่วยบริหารโรงงานแห่งใหม่ นางสาวศรินธรลาออกจากงานราชการที่อุทยานวิทยาศาสตร์ประเทศไทยเพื่อร่วมงานกับ Perfect Paper โดยเรียนรู้ทุกแง่มุมของการดำเนินงานของบริษัท ตั้งแต่การขับรถบรรทุกไปจนถึงการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า ไปจนถึงการใช้งานเครื่องคัดแยกและบรรจุกล่อง
“ฉันได้เรียนรู้กระบวนการบริหารจัดการภายในของบริษัททั้งหมด ทุกอย่าง ส่วนที่ดีที่สุดคือช่วยให้ฉันจัดการคนได้ เพราะฉันเป็นคนใหม่ที่ทำงานกับพนักงานเก่า” นางสาวศรินทรกล่าว
“พวกเขาเห็นฉันทำงานหนักเคียงข้างพวกเขา และดิ้นรนต่อสู้กับพวกเขา ดังนั้นเมื่อฉันต้องการนำเสนอแนวคิดใหม่ ๆ หรือปรับปรุงโรงงานหรือบริษัท พวกเขาจะฟังฉันเพราะพวกเขารู้ว่าฉันจะทำงานหนักเหมือนที่พวกเขาทำ”
นอกจากศูนย์รังสิตแล้ว ปัจจุบันบริษัทยังมีคลังสินค้าในมหาชัยและบางปู และจัดการขยะได้ถึง 30,000 ตันต่อเดือน
นอกจากนี้ Perfect Paper ยังมุ่งสร้างมาตรฐานกระบวนการทางอุตสาหกรรม โดยได้รับการรับรองทั้ง ISO และ CQC (China Quality Certification Center)
ปี 2567 บริษัทประกาศกำไร 7 ล้านบาท รายได้ 1.35 พันล้านบาท ความสามารถในการทำกำไรเพิ่มขึ้น 158% ในปี 2566 เนื่องจากบริษัทมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพและการควบคุมต้นทุน
ความทันสมัย
เธอกล่าวว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการนำแนวทางการปฏิบัติงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาใช้ได้ช่วยให้บริษัทมีความทันสมัย จากบัญชีแยกประเภทกระดาษแบบเดิมๆ บริษัทเปลี่ยนมาใช้ระบบ Microsoft ERP ซึ่งส่วนหนึ่งได้รับความช่วยเหลือจาก FinLab Accelerator สำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของ UOB
โครงการริเริ่มการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเมื่อห้าปีที่แล้วเกิดขึ้นในขณะที่บริษัทประสบปัญหาเนื่องจากเศรษฐกิจที่อ่อนแอและเป็นจุดเริ่มต้นของการแพร่ระบาด
“ยูโอบีมองปัญหาของเรา หากยอดขายไม่ดี เราจะปรับปรุงอะไรภายในได้บ้าง แม้ว่าเราจะควบคุมเศรษฐกิจไม่ได้และยอดขายก็ช้า แต่เราก็สามารถหาวิธีลดต้นทุนได้” นางสาวศรินทรกล่าว
อัมพร ทรัพย์จินดาวงศ์ หัวหน้าฝ่ายการธนาคารพาณิชย์ของ UOB กล่าวว่าความสัมพันธ์ที่มีมา 2 ทศวรรษระหว่างธนาคารกับเพอร์เฟค เปเปอร์ ทำหน้าที่เป็นต้นแบบของการที่ธนาคารมุ่งหวังที่จะช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ
โครงการริเริ่มของ UOB เช่น FinLab ซึ่งเปิดตัวในปี 2558 ได้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 2,700 รายเปลี่ยนการดำเนินงานของตนให้เป็นดิจิทัล ปรับปรุงความยั่งยืน เข้าถึงการเงินที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และขยายขอบเขตไปสู่ตลาดต่างประเทศ
ในปี 2562 ธนาคารยูโอบีได้เปิดตัวโครงการริเริ่ม Business Circle โดยมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจครอบครัวในเอเชียที่เตรียมคนรุ่นต่อไปสำหรับการสืบทอด ความทันสมัย และการเติบโต
นางอัมพรกล่าวว่า เมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในสิงคโปร์หรือมาเลเซีย บริษัทไทยลังเลที่จะขยายธุรกิจในต่างประเทศมากกว่า
“ยูโอบีสามารถเป็นพันธมิตรเพื่อช่วยในความพยายามนี้ เราสามารถให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกในการจับคู่ธุรกิจเพื่อค้นหาพันธมิตรร่วมทุนหรือผู้จัดจำหน่ายที่สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้า” เธอกล่าว
“เจ้าของธุรกิจรุ่นที่สองและสามต้องการขยายธุรกิจเพราะพวกเขารู้ว่าตลาดไทยอาจมีขนาดเล็กเกินไป การขยายภูมิภาคไปสู่ตลาดที่ใหญ่ขึ้นและมีอัตราการเติบโตที่สูงกว่านั้นน่าสนใจ นี่คือจุดที่ยูโอบีสามารถมีส่วนร่วมได้”
เกินกว่าวงเงินเครดิต
สำหรับ UOB การช่วยเหลือบริษัทต่างๆ เช่น Perfect Paper เข้าถึงตลาดระดับภูมิภาค ปรับปรุงกระบวนการและมาตรฐานภายใน และดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ช่วยให้ธนาคารสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
“เรามองผลิตภัณฑ์ของธนาคารเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ เราไม่ต้องการแข่งขันเพียงด้านราคา เรากำลังดูว่าคุณจะได้รับประโยชน์อะไรจากการมีธนาคารเป็นพันธมิตรทางธุรกิจนอกเหนือจากวงเงินสินเชื่อ” นางอัมพรกล่าว
“ธนาคารทุกแห่งพร้อมที่จะให้การสนับสนุนลูกค้า แต่คำถามคือใครเป็นผู้ให้มูลค่าเพิ่ม การเป็นธนาคารระดับภูมิภาคทำให้ยูโอบีได้เปรียบในการนำเสนอสิ่งที่ธนาคารอื่นอาจไม่ครอบคลุมอย่างครอบคลุม”
เธอกล่าวว่าผู้จัดการความสัมพันธ์ของธนาคารยูโอบีได้ปรับตัวเข้ากับบทบาทที่ปรึกษามากขึ้น เพื่อช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดและธุรกิจ โซลูชั่นเพื่อลดความเสี่ยง หรือช่องทางในการเติบโต
วัฒนธรรมของธนาคารยูโอบีมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความสนใจและความต้องการระยะยาวของลูกค้าแต่ละราย นางอัมพรกล่าว
“เราจะไม่ขายสินค้าเพียงเพราะมันทำกำไรได้มากที่สุด หรือเพราะใครๆ ก็ขายมัน หากมันไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า” เธอกล่าว
“สิ่งที่เราขายจะต้องตอบสนองความต้องการของพวกเขาและเป็นประโยชน์สูงสุดของลูกค้า สิ่งนี้อยู่ใน DNA ของเรา”
สำหรับเพอร์เฟค เปเปอร์ นางสาวศรินทรกล่าวว่าเป้าหมายของเธอในการขับเคลื่อนบริษัทไปในทิศทางใหม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากยูโอบีและความมุ่งมั่นในการช่วยให้ลูกค้าเติบโตอย่างยั่งยืนเท่านั้น
“ฉันคิดว่าเหตุผลที่ฉันประสบความสำเร็จก็คือฉันรับเอาความหลงใหลของพ่อมาใช้ นอกจากนี้เรายังได้รับความช่วยเหลือจากธนาคารซึ่งสนับสนุนแนวคิดของเราในด้านการเงินและเปิดประตูให้ฉันได้เรียนรู้” เธอกล่าว
“ไม่มีธนาคารอื่นทำแบบนี้ ธนาคารอื่นจัดสัมมนาให้คุณเข้าร่วม แต่พวกเขาจะไม่ถามว่า ‘คุณอยากไปดูอะไรใหม่ๆ ไหม’ เราได้ไปที่จีน อิสราเอล อินโดนีเซีย และสิงคโปร์ และการได้เห็นธุรกิจใหม่ๆ ช่วยให้เราได้รับแนวคิดใหม่ๆ
“เราผ่านอะไรมามากมาย สิ่งหนึ่งที่ฉันภูมิใจคือเรารอดมาได้ และเราจะทำเช่นนั้นต่อไป การเป็นผู้ประกอบการคือกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จ หากคุณไม่มีสิ่งนั้น ก็เป็นเรื่องยาก”
